Googleマイビジネスを活用しよう!

Googleマイビジネスを活用しよう

Googleマイビジネスは2014年にスタートしたサービスです。

Googleマイビジネスに登録すれば、Google検索結果ページやユーザーがGoogleマップで検索した際にもあなたの治療院・サロン情報を掲載することができます。

今後、地域に根ざした店舗にとってますます重要なサービスになるでしょう。

詳細はこちらのページにある「Googleマイビジネスを活用しよう」に記載してあるのでぜひチェックしてみてください。

Googleマイビジネスを活用しよう

Googleマイビジネスの詳細は上記の資料をご覧いただくとして、この記事ではGoogleマイビジネスページ上でどんな行動をとれば、Google検索やマップにおいて上位表示されるのかGoogle公式ガイドラインに読んでいきましょう。

詳細はここでは割愛しますが、あくまでGoogleマイビジネスページ上でです。
Googleマイビジネスの表示順位はオフラインの知名度も含めたあらゆることが影響するために「これだ!」と言い切れるものではないからです。
詳細は「Googleマイビジネスを活用しよう」をチェックしてみてくださいね。

治療院やサロンの詳細情報を登録する

治療院やサロンの詳細情報を登録します。

情報が充実するほど、お客様が検索したキーワードとの関連性が高まり、上位に表示されやすくなります。

これはベースとなる考え方になりますね。

●正確な営業時間を

通常の営業時間以外にも、特別な営業時間も正確に入力します。

特別な営業時間とは、

  • 午前中営業後、休憩時間をはさみ、午後再び営業する場合
  • 祝日や年末年始などはイレギュラーな営業時間となる場合
  • 午前0時を過ぎてから閉店する場合

などです。

ほかにも急遽営業時間を変更するときも、そのことを反映するようにします。

●口コミを受け入れ、返信をしよう

Googleの検索をそのまま記載すると、口コミを受け入れることはユーザーとのつながりをつくることであり、ユーザーの存在や意見を尊重していることにもなります。

よって口コミにはなるべく早く返信する必要があります。

誹謗中傷は論外としても、ときに厳しい意見が届くこともあるでしょう。

以下に口コミへの返信に対するGoogleポリシーを記載しますね。

  • 厳しい意見に対しては、個人的に捉えず、プロフェッショナルな対応を心がけましょう。
  • 簡潔で読みやすい文章で返信します。
  • クチコミ投稿者に感謝の意を示します。
  • ビジネスライクにならず親しみのある対応を心がけましょう。

Google「クチコミに返信する際のヒント」より抜粋 

写真を追加する

写真はページを訪れるお客様だけでなく、実際に来店をするお客様にとっても有意義な情報ですよね。

外観の写真

店舗の外観の写真を3枚以上掲載しましょう。

写真のポイントは、来店が予想されるすべての方角からお店の外観がわかるような写真、朝や夕方など時間帯によってお店の様子がわかる写真です。

特にはじめて訪れるお客様が正しく来店できるような道しるべを立てるようにすると良いでしょう。

内装や雰囲気の写真

お店の雰囲気が伝わる写真お客様が店内にいるときの様子が伝わる写真3枚以上掲載します。

実際に施術する場所や雰囲気を伝えることで、安心して来店できるようにします。

サービスの写真3枚以上

Googleマイビジネスガイドラインに記載の言葉使ってサービスと表現していますが、つまりは取り扱っている専門サービスの写真3枚以上掲載します。

施術をしているシーンだったり、鍼灸院であれば鍼・灸、整骨院であれば治療機器等もこちらに該当しますね。

チームの写真3枚以上

特に治療院・サロンにおいては、どんな場所(店舗)も重要ですが、どんな人が施術をしてくれるのかも大切ですよね。

よって、経営者やスタッフの個性が伝わる写真、人間味や人となりがお客さんに伝わるような少しくだけた様子の写真を同じく3枚以上掲載します。

●まとめ

大切な考え方は、店舗の詳細情報を載せたり、口コミを管理したり、写真を充実させたりとユーザー視点に立ち、より良いページを目指す。その結果として、上位表示されるようになる と捉えることです。

それが訪れたお客様のためでもあり、みなさん自身が取り組んでいて気持ちが良い行動なのではかと思います。

続けていくことが一番重要なことです。取り組んでいて気持ちが良い状態でないと続けていくことはできませんよね。

最初にお伝えした通り、Googleマイビジネスとは何か?を含めた詳細情報は、このページにある「Googleマイビジネスを活用しよう」をご覧になってみてくださいね。

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