治療院・サロンのホームページ力を向上させる3つの視点 #2

治療院・サロンのホームページ力を向上させる3つの視点 #2

前回の「治療院・サロンのホームページ力を向上させる3つの視点」の続きです。

治療院・サロンのホームページ力を向上させる3つの視点

3つの視点とは、次のことです。

  1. はじめてホームページを訪れた方に向けた改善 ー 初回力
  2. 既存のお客様が訪れたときに向けた改善 ー リピート力
  3. (新規・既存顧客のどちらに対しても)ホームページの認知拡大 ー 認知力

それでは1つずつみていきましょう。

●初回力

初回力とは初めてホームページを訪れた方に向けた改善です。

  • はじめての人に、どんなメッセージを送れたらうれしいですか?
  • それはいまどのページのどの箇所に記載されているのでしょうか。
  • そして、ユーザーはその場所へ行きやすく設計されていますか?

はじめてホームページを訪れた人は、あなたの院へ行ったことがない人の可能性が高いですよね。

はじめての人が、アクセスページの載っている案内でたどり着けるか、実際にチャレンジしてみるのも良いでしょう。

とにかくはじめての人になりきって、場合によっては実際にはじめてみる人にホームページを触ってもらって、どんな感触があるのか意見を聞くことも新しい課題に気づけるかもしれません。

●リピート力

リピート力は、主に既存顧客が再びホームページを訪れたときの改善です。

リピートの方は、以前ホームページを訪れたことがあるということになります。

ブログや画像のアップデートがあることで、新鮮さを感じることができますよね。

代り映えのしないホームページには、何も感じません。むしろ飽きがくるかもしれません。

治療院・サロン業界に限らず、あなたが個人的に訪れるサイトに変化があると目を引きませんか?それと同じ感覚です。

またすぐに予約できるような仕組み、たとえばネット予約ボタンやLINE予約ボタンにすぐにアクセスできるとリピーターの人にとって、使い勝手が良いサイトにもなりますね。

ネット予約機能を導入することで、ウェブサイトから予約サイトへと進化し、それがリピーターの方の利便性を向上させるのです。

このようにリピート力を向上させるため、繰り返し使う機能の使いやすさ向上と情報の鮮度に気を配ってみると良いでしょう。

●認知力

最後は、認知力の向上です。

あなたの治療院のホームページを知ってもらうための施策です。この力を伸ばすための施策のひとつはSEO対策ですね。

参考:【2019年まとめ】SEOに関するおすすめ記事編

ほかにもSNSでのシェアやGoogleマイビジネスとの連携により認知拡大をしていきます。

もちろんオンラインだけでなく、オフラインでも工夫ができますね。

院内やレターでお知らせやQRコード、チラシにも記載するのも良いでしょう。

認知を拡大するという視点で思考していきます。

●3つの力をバランスよく

初回力、リピート力、認知力、この3つの力をバランスよく伸ばしていくのがポイントです。

良くやってしまうのが1つの力に絞って伸ばしてしまうこと。

ありがちなのは認知力。特にSEO施策だけに走ってしまう点です。アクセス数だけを指標としてしまうのです。

アクセス数だけに注力を奪われてしまうと、とにかくアクセス数を伸ばすことばかりに力を注いでしまいます。

重要なことではありますが、それだけではホームページがより良くなっていきません。

初回力やリピート力がない状態で、アクセス数だけを稼いでも、穴の空いたバケツと一緒で、どんどん流れていってしまうからです。この状態ではいくらアクセス数という水を流しても、予約につながっていきません。

逆説的ではありますが、初回力やリピーター力をあげることで、SEO評価が高まります。

なぜならホームページでユーザーがすごす体験が向上し、滞在時間や回遊率(いろいろなページを訪れる)があがるからです。

3つの力は、バランスよく伸ばしていきましょう。

●まとめ

ホームページ改善する3つの視点は初回力、リピート力と認知力です。

  • はじめての方にとって使いやすいサイトはどんなサイトだろうか
  • リピーターの方の使い勝手を向上するためにはどうすれば良いのだろうか
  • ホームページをもっと知ってもらうために工夫できることはないだろうか

このような視点で考えてみると良いですよ!

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