ホームページ運営に必要なマインドセット「完ぺきより改善」

ホームページ運営「完ぺきより改善」

ホームページを運用していく上で、非常に大切な考え方があります。

はじめに結論からいうと「完ぺきより改善」です。

完ぺきな100点満点なものを作り上げるのではなく、50点でスタートして改善していくという考え方です。

なぜ完ぺきよりも改善なのか。これは単なる精神論ではなく、論理に基づいたものなのです。

ぜひ一緒にみていきましょう。

●完ぺきなホームページとは?

必要なマインドセット「完ぺきより改善」

このことを理解するためにはそもそもホームページは何のために存在するのかを理解する必要があります。

ホームページはいったい何のために存在しているのでしょうか。

少し考えてみてください。

・・・そう、それはユーザーに見てもらうためです。

当たり前といえば当たり前のことに感じますよね。
しかし、それがどういう意味を持つのかも把握する必要があります。

ホームページをみてもらい、あなたの治療院・サロンのことを知ってもらう。そこから予約してもらい、実際に来院していただくための窓口になるということです。

つまり、オンライン上でユーザーと接点を持つためのツールなのです。そのホームページのユーザーへの接し方が素晴らしければ、理解が深まり、共感を呼び、最終的には来院につながります。

ホームページはユーザーとの接点を評価することを含めて成熟させていく必要があります。

言い方を変えれば、ホームページ単体で成熟することはできません。

●ユーザーの目に触れる

どんなに洗練されたデザインのホームページであっても、ユーザーとの接点としてイマイチであれば、低い評価を与えざるをえません。

ユーザーに実際に触れてもらい、その反応をみなければ、最初に作り上げたホームページが高評価か低評価かは判断できないのです。

もちろん誤字脱字や読みにくい文章、ぼやけた画像、チカチカするデザインなどは、ユーザーの目に触れる前に改善すべきです。

しかしそれ以上の成果は、実際に公開してユーザーの反応をみないと改善することができないのです。

先ほどの「50点で公開」というのは、上記の最低限のマナーをクリアしたホームページと言い換えることができます。

●ユーザーの環境は常に変化する

ユーザーの環境は常に変化します。

誰もがスマホを持ち歩き、いつでも気軽にインターネットにアクセスする時代がくるとは10年前は想像もつきませんでした。

IT化により、この変化のスピードは年々加速度をつけています。

100点満点という世界は存在せず、70点~90点の合格ゾーンがあると状態です。そしてこの合格ゾーンは常に変化していきます。

この変化に気づき、ホームページも変化させていくのです。100点満点を目指すのではなく、合格ゾーンに入ることを目指して変化させていきます。

わかりやすい例でいえば、以前はホームページのスマホ対応はできていればよいという状態でした。しかし、いまは違いますよね。

むしろスマホ版をメインとして、ホームページをつくる時代です。なぜならユーザーが変化していっているからです。

このように次々に変化していく時代に対応するためには、私たちも変化し適応していく必要があるのです。

●そのまま放置が一番NG

一番のNGパターンは、完ぺきなホームページを作ったと思い(実際に完ぺきと呼んでもよいクオリティだとしても)そのまま放置してしまうことです。

最初に述べた通り、ホームページはユーザーとの接点として機能してはじめて評価がくだるのです。

公開前、まだユーザーと触れ合っていないのであれば、本質的に完ぺきにはなれない。

さらに変化する時代において、そのまま放置する行為はホームページ運営において一番やってはいけないパターンです。

●まとめ

ホームページの運用には、完ぺきを目指すのではなく、常に改善していくというマインドセットが大切です。

ホームページの評価はユーザーとの接点が生まれてはじめて生まれるものだからです。

ITサービスのスタートアップでよくいわれる言葉あります。

「製品として完ぺきだと思える状態での公開(リリース)は遅すぎる。まだ恥ずかしいと思うくらいのときにリリースせよ」

この言葉は改善を前提として、スピーディーに展開していく大切さを伝えている言葉です。

ホームページ運営も同様です。完ぺきにするにはまだ時間がかかる、公開するにはまだ早いかなと思ったときに、公開(リリース)しましょう。

ホームページは常に改善していくものなのです。「完ぺきよりも改善」というマインドセットで運用していきましょう。

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ホームページ運営「完ぺきより改善」

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からだケアプラス

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