LINE公式アカウント|初回メッセージのポイント

LINE公式アカウント初回メッセージ

以前LINE公式アカウントのメッセージ配信で大切なことをお伝えしましたが、今回は「初回メッセージ」に絞って注意すべきポイントをみていきましょう。

●初回メッセージとは?

まずは初回メッセージが何かについてです。

初回メッセージとはお客さんが治療院・サロンのLINE公式アカウントを友だち追加した際に自動で配信されるメッセージのことです。

●初回メッセージのポイント

それでは、初回メッセージのポイントをみていきましょう。

1.初回は見てくれる確率が高い

友だち追加してくれたからといって、すべての配信をみてくれるとは限りません。

LINEにはブロック機能もあります。企業や店舗アカウントと友だちになり、その後ブロックした経験はみなさんもあるのではないでしょうか。

しかし、友だち追加した直後に配信されたメッセージは読む確率が非常に高いです。ですので、初回メッセージには一番注意を払いたいですよね。

2.親しみやすさ

LINEは主に家族や友人、恋人など近しい間でコミュニケーションを取り合うサービスです。LINEの画面上にはそういった家族や友人のアカウントとあなたの治療院・サロン アカウントが並ぶことになります。

LINEに「治療院・サロンアカウント」が並ぶ意味とは?記事の中でもお伝えしましたが、いかにも企業でございますといったようなメッセージが配信されると違和感を覚え、親近感がわかなくなります。

家族や友人のアカウントと並列に並ぶLINEだからこそ、文字通り友だちらしく親しみを込めたメッセージを配信することが大事です。

3.今後の配信内容や頻度を伝える

初回メッセージでオトクな情報や有益な情報を伝えるとともに、今後どのような内容をどのくらいの頻度で配信するのかも配信すると良いでしょう。

また、治療院・サロンに限らず配信側として一番避けたい「ブロック」を減らすためにも、「通知が多いと感じた場合は、通知をオフにしてくださいね」と、あえて通知オフを促すのも得策です。

4.配信内容は本当に重要なことにしぼる。

初回メッセージで長文が配信されたり、複数のメッセージが配信されたりすると、読む気が失せるだけでなく、ブロックしようかなと思われてしまうかもしれません。

初回メッセージは読まれる頻度が高い分、本当に重要なことだけに絞りコンパクトにまとめましょう。

●まとめ

注意すべきポイントをお伝えしましたが、初回メッセージは友だち追加してくれたお客さんにアプローチするチャンスでもあります。

挨拶やクーポン配布、有益な情報を配信することで、継続して友だちの状態を維持できる可能性も広がります。

そのためにも初回メッセージは特に注意してメッセージを考えていきましょう。

トップページ施術者PR
LINE公式アカウント初回メッセージ