【はじめてのSNS】これからはじめる治療院・サロンさんへ

はじめてのSNS

TwitterやInstagramなどSNSを活用している治療院やサロンさんは多いですよね。

一方で、まだSNSは活用していない。どうやっていいかわからないという方もいらっしゃると思います。

そこでこの記事では、これからSNSにトライしてみようと考えている治療院・サロンさんにむけて、SNSにどんな風にのぞめばよいのかを解説します。

●テクニックよりまずは姿勢

巷にはSNS活用テクニックがあふれていますが、はじめるにあたって大切なことはテクニックよりも姿勢。お客さんのためにという姿勢が重要です。

たとえば、「○○時からの枠に空きがでました」だけを投稿するTwitterアカウントには何を感じるでしょうか。

この投稿からは「お客さんのために」を感じないですよね。

もちろんこういった投稿だけでも上手く行っている方もいます。なかなか予約が取れない店舗(治療院に限らず)の場合は、お客さんのためにになっています。

けれども、これからはじめる方はそれは例外と捉えた方が良いです。

●情報があふれている

なぜなら現代は情報があふれています。

それはTwitterやInstagramだけでなく、LINEからも家族や友人からのメッセージ(情報)がやってきます。

Youtubeでは自分の趣味趣向にあった動画が次から次へと紹介され、NetflixやAmazonプライムビデオでは映画・ドラマが定額で見放題。さらにApple MusicやSpotifyで音楽も効き放題です。

自分にとっての役に立つものがなく、面白さもない一方的な情報が入るスキマはないのです。

●SNSで情報収集

ただSNSを活用することで集客力が向上するのも事実です。

「ググるからタグるへ」といわれているようにGoogle検索からSNSでのタグをたどって情報を収集します。

around20に関しては半数以上がSNSで情報収集している調査結果も出ています。

「みんなに人気らしい」「口コミサイトで評価が高い」というマスに頼る行動から、「(SNS上で)あの人がおすすめしている店」「SNSでおもしろい情報を発信している人」という個人に頼る行動へ変わってきています。

いわゆるインフルエンサーと呼ばれる人たちの影響力が増したのはそのためです。

●ではどうすればよいか

SNSで情報収集するが、情報があふれすぎている現代において、どのような情報発信をすれば良いのでしょうか。

  1. 役立つ情報
  2. 共感できること
  3. おもしろい情報・笑える情報

これが基本姿勢です。

情報に触れた人が「自分ごと化」できる情報を発信します。

もちろん「○○時からの枠に空きがでました」も発信しても良いのですが、それ”だけ”になることは避けましょう。

8割〜9割が上記の基本姿勢の情報で、残りの1、2割に店舗として伝えたい情報を発信するくらいの比率です。

工夫としては、投稿する時間を人がSNSを見ている時間帯が良いでしょう。平日であれば、朝の通勤時間や、お昼休みの時間、夜の帰宅時間に投稿するとみてもらえる率は高まります。

●実はネタはもっています

基本姿勢の中のひとつ「1.役立つ情報」はきっと治療院の皆さんはたくさんもっていると思います。

なぜなら誰も自分の身体には非常に関心があります。肩こりや腰痛へのアドバイスは非常に嬉しい情報です。

「自分には投稿するネタがないんだよね」と思っている治療家さんは気づいていないだけで、実はたくさんのお役立ち情報をもっているのです。

もしかしたら(ご自分の中では)当たり前すぎることなのかもしれません。

しかし専門家ではない人たちからすれば、貴重な情報になるのです。

●SNSはお店作りと同じ

もちろん伝え方や見せ方は創意工夫が必要です。

写真の取り方、来てくれた方がSNS上に投稿しやすい仕組みづくり、QRコードからの導線、タグの活用などなどいろいろあります。

しかしこれは、お店作りと同じです。

日々工夫してトライして、その後、改善してまたトライして…こうしたことを積み重ねていくしかありません。

「SNSを活用して集客力を高める」ことは一朝一夕でできることではないからです。

ただひとついえることは、これから積み重ねていくものの土台には「お客さんのために」という姿勢が必要なのです。

●まとめ

これからSNSをはじめようとしている方、もしくははじめたばかりの方、いかがでしたでしょうか。

SNSにとってこれまで接点があまりもてない人たちにも、治療院のことを知ってもらう機会が増えますので、ぜひトライしてみてくださいね。

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