タオル・シーツの清潔さをアピールしよう

清潔さをアピール

リラクゼーションサロン、美容鍼をうりにした鍼灸院などだけでなく、整骨院や治療院で清潔さをモットーにしている院もあるかと思います。

例えばシーツやタオルを毎回変えることは時間や労力がかかることですよね。

正直手が回っていない治療院もきっとあるでしょう。そんな中、あなたの院・サロンが顧客ごとに使うシーツやタオルを変えているならそのことはアピールしましょう。

●お客さん側との注目点のズレ

治療院・サロン業界に限らず、お客さん側が注目する点と企業やお店側が注目する点が異なっているのはよくある出来事ですよね。

治療院・サロンでいえば、このシーツやタオルの清潔さはそのひとつでしょう。

お客さんにとってはシーツやタオルが清潔かどうかは重要なポイントです。

自分の身体を預けるので当然といえば当然ですよね。しかし、治療院さんの中には治療自体に注力しすぎるためにシーツやタオルまで気が回っていない場合もあるでしょう。

逆にいえば、清潔さに注力している治療院はチャンスです。せっかくかけているその労力はきちんと伝えていきましょう。

●「シーツやタオルの清潔さ」は伝わりやすい

・根本治療のメソッドを展開
・15年の経験!のべ5万人以上の実績!

こういったメッセージをよく見かけます。しかしお客さんにこのメッセージが直感的に伝わるでしょうか。

語弊を恐れずいえば様々な治療院で類似したメッセージが発信されているため、テンプレート化されたメッセージにも見えてしまうのです。

さらにこういった業界用語は一般的に理解が難しいのです。上記はあくまで例にすぎませんが、よく見かける言葉なのでお客さん目線で読み解いてみましょう。

  • 根本治療・・・逆に根本以外の治療ってあるのかしら?
  • メソッド・・・直訳すれば「方法」だが、どういったものなのだろうか。
  • 15年の経験・のべ5万人以上・・・きっとすごいのだろうけど、他店の施術者と比較しないとわからない。

これらに比べ「シーツやタオルの清潔さ」はどうでしょうか?直感的にわかりますよね。「毎回洗っているから清潔ってことだな」と誰でもすぐに理解でき、それはポジティブな感情をつながります。

●当たり前と思っていたことも伝えよう

この記事を読んでくれている治療院・サロンさんの中にもシーツやタオルを含め店舗で清潔さを大切にしている方も多くいると思います。

そのことはホームページやブログを通じて伝えていきましょう。

  • 毎回シーツを取り替えていることを伝える。いつ洗濯しているのか等具体的なメッセージにしても良いでしょう。
  • タオルやシール自体にこだわりがあるなら、選んだ経緯(メーカーや肌触りなど)も含めてメッセージしましょう。
  • 写真も添えると証拠になりますね。

当たり前だと思っていた取り組みの中に、お客さんが知りたいことが潜んでいることはどの業界にもあることです。

ぜひ店舗運営していく中で、いま当たり前に取り組んでいることの棚卸しをしてみると良いかもしれませんね。お客さんが知りたいことやお客さんが喜ぶ取り組みが潜んでいるかもしれませんよ。

そして、それを見つけたら必ず発信して伝えていきましょう!

●まとめ

治療院・サロン業界において、シーツやタオルの清潔さへの注目度はお客さん側と店舗側で大きな隔たりがあることのひとつでしょう。

治療院・サロンとしてタオルやシーツを清潔さにしているならば、それは大きなアピールポイントです。

店舗の中にある当たり前の取り組み、その中にこそお客さんに伝わりやすいメッセージが潜んでいることが多々あります。店舗運営しているとどうしても専門性が深まってしまい、難しくなりがちだからです。

店舗としては当たり前になっていることの棚卸しをし、良い取り組みを再発見しぜひ発信していきましょう!

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