キャンセルと無断キャンセルは同じキャンセルでも雲泥の差がありますよね。 キャンセルは直前であっても連絡をもらってるので、何かしらの対応をとることができます。ただ無断の場合は連絡がないので、最後まで来るのかどうかを待つしか…

企業の発展のために顧客管理は欠くことのできない重要な要素です。 しかし、これまであまり取り組んでこなかった治療院さんやサロンさんにとっては、ハードルが高く感じてしまったり、ピンと来ないこともあるかもしれません。 顧客管理…

ネット予約＝集客ツールというイメージが強い方も多いかもしれません。しかし、予約管理システムと連携したネット予約は、単なる集客ツールではありません。 店舗ホームページにネット予約ボタンを配置し、それを有効活用することで、店…

課題の解決のためには、まず現状を正確に把握する必要があります。 闇雲に矢を放っても、マトにはあたりません。 マトが事実にもとづくものではなく、想像上のものであれば当てても効果が薄くなってしまいます。 まずは現状を見える化…

からだケアでご利用いただける「顧客マップ」を活用した集客対策をご紹介します。 顧客マップで顧客分布が一目瞭然 顧客マップを使えば、顧客住所を元に顧客分布を地図で視覚的に把握できます。 どのエリアに顧客がいるのか定量的に、…

治療院や整体の集客。毎年3月4月は、特に新規顧客への積極的にアプローチしていきましょう。 なぜ３月、４月に新規顧客獲得に積極的になるのか？ 毎年3月と4月は引っ越しのピークです。 こちらのグラフは、総務省統計局「住民基本…