前回の記事Googleマイビジネスとはの続きです。 今回はGoogleマイビジネスをより有効活用するため、Googleが提供しているガイドラインを読み解いていきます。 Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイ…

Googleマイビジネスを活用して治療院やサロンへの集客を考えている経営者の方も増えてきましたね。 地域に根ざしたビジネスを展開している方にとって、Googleマイビジネスでの高評価は、いわゆるSEOでGoogle検索結…

ー 目的を果たすための手順は、少なければ少ないほど良い。 人は何かを達成するためにしなければならないこと、手順がかからない方を選びます。 これまで人類の歴史を振り返ると人々に支持されてきたサービスやプロダクトは目的を達成…

人が行動するのはなぜかという理論は多くありますが、スタンフォード大学のBJフォッグ博士が提唱するフォッグ式消費者行動モデルについて解説します。 ご自身の治療院・サロンに「ずっと通っていた人が徐々にいらっしゃらなくなった」…

治療院・リラクゼーションサロンを経営において、どのようにリピート率を高めて「リピーター」になってもらうかは大きなテーマのひとつです。 そんな「リピーターづくり」に予約システムは力を発揮します。予約システムでは「予約をとる…

治療院・サロン経営に限らず店舗運営において課題のひとつであるキャンセルへの対策。今回はこれまで伺った経営者の皆さんの意見を含めキャンセル防止チェックリストとしてまとめました。ぜひご活用ください。 初回に治療への動機付けを…

キャンセルと無断キャンセルは同じキャンセルでも雲泥の差がありますよね。 キャンセルは直前であっても連絡をもらってるので、何かしらの対応をとることができます。ただ無断の場合は連絡がないので、最後まで来るのかどうかを待つしか…

企業の発展のために顧客管理は欠くことのできない重要な要素です。 しかし、これまであまり取り組んでこなかった治療院さんやサロンさんにとっては、ハードルが高く感じてしまったり、ピンと来ないこともあるかもしれません。 顧客管理…

ネット予約＝集客ツールというイメージが強い方も多いかもしれません。しかし、予約管理システムと連携したネット予約は、単なる集客ツールではありません。 店舗ホームページにネット予約ボタンを配置し、それを有効活用することで、店…

課題の解決のためには、まず現状を正確に把握する必要があります。 闇雲に矢を放っても、マトにはあたりません。 マトが事実にもとづくものではなく、想像上のものであれば当てても効果が薄くなってしまいます。 まずは現状を見える化…